ce qu'il faut savoir sur l'outplacement.
Lorsqu'elle est confrontée à des licenciements, aucune organisation ne souhaite se séparer de ses employés les plus précieux. Les meilleurs employeurs comprennent l'importance d'une transition réussie pour les personnes concernées. En adoptant des valeurs axées sur les personnes, les employeurs faisant preuve d’empathie proposent des services d'outplacement, pour aider les employés qui quittent l'entreprise, à trouver un nouveau poste beaucoup plus rapidement qu'ils ne le feraient seuls.
À la suite d'un licenciement ou d'une restructuration des effectifs, les services d'outplacement sont fournis gratuitement aux employés. Les services d'outplacement fournissent aux individus des CV et des profils sociaux fraîchement rédigés, un accompagnement professionnel personnalisé et des pistes d'emploi très ciblées.
qu'est-ce que l'outplacement ?
Les solutions d'outplacement mettent à disposition des coachs certifiés et des ressources technologiques pour faciliter, accélérer et optimiser le processus de réemploi des salariés déplacés. Les services d'outplacement comprennent une variété de ressources pour faciliter les transitions de carrière de vos employés, y compris :
- le coaching professionnel pour améliorer les entretiens, le travail en réseau, la recherche d'emploi et la négociation salariale.
- des services professionnels d'image de marque pour préparer des CV, des lettres de motivation et des profils de médias sociaux.
- des ressources technologiques pour permettre des recherches d'emploi en ligne, des évaluations, des webinaires et des cours de formation.
- des pistes d'emploi personnalisées grâce à un réseau de recruteurs et de références.
- un soutien émotionnel et une formation à la résilience pour les employés touchés et ceux qui restent en poste.
- des ressources professionnelles et des compétences pour préparer les employés à l'avenir.
Les services d'outplacement peuvent être utilisés à court terme pour aider à gérer les licenciements et la restructuration de la main-d'œuvre, et de manière continue pour aider tous les employés qui sont licenciés. Les salariés bénéficiant des services d'outplacement vont de la direction générale au personnel subalterne. Les zones géographiques et les entreprises comprennent des sociétés internationales et des entreprises de toutes tailles.
Il ne s'agit pas d'une solution unique, et les prestataires de services proposent des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des employeurs.
quand utiliser les solutions d'outplacement ?
Les entreprises ont souvent recours à l'outplacement lorsqu'elles sont confrontées à des licenciements ou à une restructuration de leur personnel. Elles se rendent compte que traiter les employés avec soin et compassion est plus qu'une bonne chose à faire - c'est une bonne affaire.
Vos actions pendant la perturbation auront un impact sur tout, du moral et de la productivité, au recrutement et à la fidélisation, en passant par la perception globale de votre marque. Si vous vous trompez, vous risquez une couverture médiatique négative, des critiques cinglantes sur les médias sociaux, une stagnation du recrutement et une responsabilité juridique coûteuse.
Les employés restants en ressentiront également l'impact, ce qui peut se traduire par une baisse de la productivité, une diminution de l'engagement et une augmentation du taux de départ. En outre, l'image de marque de votre entreprise est menacée, ce qui peut avoir une incidence sur le chiffre d'affaires et les résultats financiers. Les licenciements exposent votre organisation à des risques importants, mais les services d'outplacement permettent de les atténuer.
Les personnes sont au cœur de votre entreprise et la manière dont vous les traitez à tous les stades du cycle de vie des talents - y compris au moment du départ - est importante. Elle en dit long sur votre entreprise et ses valeurs. C'est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de mettre en place des services d'outplacement sur une base continue, afin de soutenir tous les employés qui quittent l'entreprise, même s'ils ne sont pas confrontés à des licenciements immédiats.
comment les entreprises bénéficient-elles des services d'outplacement ?
Les services d'outplacement peuvent constituer votre première ligne de défense lorsque votre entreprise est confrontée aux répercussions d'un licenciement. Ils peuvent également être l'un des moyens de montrer aux employés qu'ils sont appréciés, même lorsque les licenciements ne sont pas immédiats.
L'outplacement a un effet durable sur votre réputation, votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents et votre succès commercial futur. Voici quelques-uns des avantages que vous pouvez en attendre :
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préserver votre image de marque
Lorsque vous accompagnez un employé dans sa transition, vous créez une occasion de faire naître des sentiments positifs à l'égard de votre entreprise. Le départ d'un employé de votre entreprise est une étape importante de son parcours avec vous.
En cas de licenciement ou de départ, vous devez vous assurer que la promesse de marque que vous avez faite lors de l'embauche est présente tout au long du cycle de vie de l'employé. Les puissantes ressources des services d'outplacement contribuent à l'ensemble de l'expérience des employés au sein de votre entreprise - tant pour ceux qui partent que pour ceux qui restent.
N'oubliez pas que tous les efforts que vous avez déployés pour créer une image positive de l'employeur peuvent s'évanouir avec un seul licenciement mal géré.
> consulter “licencier sans faire les gros titres” (contenu en anglais)
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attirer et retenir les meilleurs talents
Lorsqu'ils envisagent une carrière, les candidats évaluent les conditions de rémunération, les possibilités d'avancement et la croissance de l'entreprise. Ils tiennent également compte de votre réputation. Les entreprises ne peuvent pas se permettre de laisser leurs employés partir avec un sentiment d'insatisfaction. Une bonne gestion des licenciements contribuera grandement à faire en sorte que votre entreprise reste une destination de choix pour les talents.
En proposant des services de reclassement, vous pouvez également faire en sorte que les employés restants se sentent plus à l'aise pendant les périodes où l'anxiété est forte, ce qui les rend moins susceptibles de chercher des opportunités ailleurs. Ils comprennent et croient que vous prendrez soin d'eux et qu'ils seront soutenus en cas de besoin.
Aujourd'hui, les gens sont de plus en plus exigeants à l'égard de leur employeur - et dans notre économie relationnelle, les bons employeurs sortent toujours gagnants.
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protégez votre réputation numérique
Dans notre monde numérique, votre réputation est extraordinairement publique. Les gens veulent savoir comment vous traitez vos collaborateurs, surtout lorsque les temps sont durs. Une recherche rapide en ligne révèle ce que les gens pensent vraiment de vous, et la presse est prompte à s'emparer des histoires lorsque les choses tournent mal.
La manière dont vous traitez vos collaborateurs lorsque vous les licenciez peut faire d'eux des ambassadeurs de votre marque ou des détracteurs virulents. Les résultats positifs de l'outplacement peuvent augmenter le nombre d'ambassadeurs de votre marque qui perpétueront votre réputation longtemps après avoir quitté votre entreprise.
> voir "gérer votre marque employeur numérique lors d'un licenciement" (contenu en anglais)
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réduire la responsabilité juridique
Les services d'outplacement contribuent à limiter la responsabilité juridique en réduisant les risques de réactions négatives. Bien qu'il n'existe pas de solution miracle pour éviter les litiges liés à une réduction de personnel, les entreprises peuvent limiter leur responsabilité grâce à une planification minutieuse, à une collaboration avec des conseillers juridiques qualifiés et d'autres experts, ainsi qu'à la mise en place de tous les documents et processus appropriés.
> voir “licenciements éthiques : l'expérience des employés lors d'une réduction des effectifs” (contenu en anglais)
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proposer des indemnités de départ compétitives
Le versement d'une indemnité de départ compétitive est un élément important des avantages qui aident les employés touchés à retomber sur leurs pieds après un licenciement. De plus en plus de salariés bénéficient d'avantages sociaux, et la durée d'admissibilité a diminué dans de nombreuses organisations. La principale raison pour laquelle l'accent est mis sur les indemnités de départ est que les organisations veulent améliorer l'ensemble de l'expérience des employés, ce qui a un impact sur le moral et la productivité, ainsi que sur le recrutement et la fidélisation.
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obtenir un soutien pour le redéploiement
Le redéploiement est un outil commercial précieux qui peut être utilisé comme une option avant l'outplacement. Les programmes formels de redéploiement sont de plus en plus répandus, car les entreprises cherchent à aider les travailleurs à trouver de nouvelles fonctions en interne ou à s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise. Il n'est pas surprenant que les mêmes programmes utilisés dans le cadre de l'outplacement puissent améliorer les programmes de redéploiement, y compris la rédaction de CV et l'accompagnement professionnel.
comment les talents bénéficient-ils des services d'outplacement ?
Grâce aux services d'outplacement, une combinaison d'experts en accompagnement de carrière, de rédacteurs en image de marque, de recruteurs et d'innovations technologiques aide les employés touchés à trouver de nouvelles opportunités avec rapidité, efficacité et confiance.
Les utilisateurs des services d'outplacement peuvent s'attendre à :
- décrocher leur prochain poste plus rapidement
Un coaching rapide et la rédaction d'un CV accélèrent le temps nécessaire pour décrocher un nouveau poste.
- plus d'opportunités de réseautage
La technologie et les ressources de coaching optimisent les meilleures pratiques en manière de mise en relation.
- une grande confiance en soi
Le soutien à la transition de carrière et l'empathie réduisent l'anxiété et améliorent le bien-être.
- une expérience personnalisée
L'objectif est d'aider les employés concernés à trouver un emploi équivalent ou mieux rémunéré.
Lorsque les licenciements touchent des cadres supérieurs, certains cabinets d'outplacement proposent des services destinés aux cadres afin de répondre aux défis particuliers que posent les départs de ces derniers. Par exemple, les cadres peuvent être confrontés à des délais de recherche plus longs et à moins d'opportunités viables. Les recherches de cadres nécessitent souvent des niveaux de service élevés en raison d'une plus grande visibilité et de demandes plus larges. Si les équipes dirigeantes sont touchées par des licenciements, il est essentiel de disposer de coachs, de rédacteurs et de recruteurs experts pour répondre à leurs besoins et exigences complexes.
> voir “comment aider votre personnel en période de transition” (contenu en anglais)
quel est le coût d'une solution d'outplacement ?
Le coût de l'outplacement varie en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise et du niveau professionnel des employés concernés. Les coûts de l'outplacement peuvent varier en fonction du :
- le nombre de personnes concernées
- l'étendue des services offerts, y compris la durée de l'accompagnement, la critique du CV par rapport à la rédaction, etc.
- les services complémentaires tels que les ateliers de formation, le développement de carrière et les programmes pour les employés conservés.
> voir “combien coûte l'outplacement ?” (contenu en anglais)
quel retour sur investissement peut-on attendre des services d'outplacement ?
Une mauvaise gestion des licenciements comporte des risques et des coûts élevés. Grâce aux services d'outplacement, vous renforcez votre image de marque et votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents. Cela se traduit par une réduction des frais de recrutement et une augmentation de la productivité des employés restants.
La bonne volonté résultant d'une bonne action peut également améliorer les taux de rétention, ce qui permet de réaliser des économies substantielles. En effet, le coût de la rotation du personnel peut aller de 33 % à 200 % du salaire d'un employé qui quitte l'entreprise (contenu en anglais).
Les services d'outplacement contribuent également à réduire le risque de frais juridiques et d'impôts sur le chômage, tout en protégeant la réputation de votre entreprise - qui peut être gravement affectée (ainsi que les ventes) - par des licenciements mal gérés.
Lorsque l'on considère l'impact positif des services d'outplacement dans son ensemble, il est facile de voir que le retour sur investissement est substantiel.
> voir “combien coûte l'outplacement ?” (contenu en anglais)
comment choisir une solution d'outplacement ?
Tous les services d'outplacement ne se valent pas. Le choix d'un partenaire et d'une solution est une décision stratégique qui aura des conséquences importantes pour votre personnel et votre entreprise. Votre partenariat avec un prestataire de services d'outplacement sera probablement de longue durée, car les besoins de votre entreprise varient en fonction de l'évolution de l'économie.
Vous voudrez évaluer tous les aspects de vos besoins en matière d'outplacement et la manière dont le prestataire de services d'outplacement peut répondre à vos exigences. Il s'agit notamment des professionnels qui vous assisteront, de l'étendue des services et des ressources technologiques disponibles, et de la capacité de l'organisation à s'adapter en termes de taille et de zones géographiques.
Les meilleurs cabinets d'outplacement proposent des solutions techniques et tactiles qui combinent les technologies les plus récentes avec le soutien de coachs, de rédacteurs de CV et de conseillers très performants. Lorsque vous évaluez les sociétés d'outplacement, recherchez des fournisseurs qui s'alignent sur les valeurs de votre entreprise, qui offrent des services flexibles et personnalisés, qui peuvent s'adapter rapidement à l'évolution de vos besoins et qui utilisent une technologie inclusive et accessible.
en savoir plus sur l'outplacement.
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur le fonctionnement des solutions d'outplacement (contenus en anglais) :